DGOJ: Consulta Pública sobre la \»calidad en la atención al participante\» en juegos online

La Dirección General de Ordenación del Juego somete a consulta pública una nueva iniciativa, sobre “la calidad en la atención al participante”. Este proyecto, aún en fase inicial, está centrado en la determinación de unos criterios y pautas que, más allá de lo normativamente establecido como obligación de cumplimiento, permitan analizar y, en su caso, reconocer o acreditar su cumplimiento por parte de los operadores en relación con la calidad en la atención al participante.

Por todo ello, y con el fin de facilitar la participación de los ciudadanos, operadores, organizaciones del sector y cualquier otro interesado en la determinación de dichos elementos, se hace público el contenido material de los criterios que la DGOJ está considerando tener en cuenta, del lado de la protección del participante en el marco de su relación contractual con el operador, en ese futuro proceso de reconocimiento o acreditación. Aquellos interesados en colaborar con esta iniciativa a través de observaciones o aportaciones al contenido del documento, podrá remitirlas a la dirección de correo electrónico dgoj.sggestion@hacienda.gob.es, finalizando el plazo para la recepción de las mismas el día 9 de enero de 2020.